|
|
|
|
| Questions Générales |
| |
 |
| Pourquoi choisir la V.Smile plutôt qu’une console de jeu vidéo classique ? |
|
La V.Smile est la première console de jeu éducative spécialement conçue pour les jeunes joueurs de 3 à 10 ans (maternelle et primaire). Dotée d'une collection de jeux éducatifs riche et variée, V.Smile permet d'apprendre les lettres, le vocabulaire, les nombres, les formes, les couleurs, la nature, la logique, la musique et plein d’autres choses encore ! Chaque jeu est conçu pour une tranche d’âge spécifique et propose 2 niveaux de difficulté.
|
| |
|
| Comment devenir membre du Club V.Smile ? |
|
Pour devenir membre du Club, il suffit de remplir le formulaire qui se trouve dans notre rubrique « Le club » et de le renvoyer directement par Internet ou par courrier.
Pourquoi devenir membre?
En tant que membre du Club, vous bénéficierez d'une année supplémentaire de garantie (donc 2 ans au total). De plus, votre enfant recevra gratuitement* un beau cadeau (un sac à dos ou un sac banane très pratique pour ranger sa console V.Smile). Il recevra également des infos et des promotions exclusives par e-mail.
* Hors frais d’expédition et dans la limite des stocks disponibles
|
| |
|
| Je ne suis pas satisfait par l’achat de ma console, que puis-je faire ? |
|
Si malgré tous nos efforts, vous n’étiez pas pleinement satisfait par la console V.Smile , V.Smile Motion ou V.Smile Pocket, vous avez la possibilité de vous faire rembourser.
* Vous disposez d’un délai de 15 jours après l’achat de votre console pour la retourner si celle-ci ne vous convenait pas. Le produit doit être retourné complet dans son emballage d’origine avec son mode d’emploi accompagné de l’original de la preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) à l’adresse suivante : Vtech – Opération satisfait ou remboursé – 2/6 rue du château d’eau – B.P. 55 – 78362 Montesson Cedex. Toute console retournée incomplète, abîmée, endommagée, ou salie par le client ne sera pas reprise. Nous nous engageons à vous rembourser le montant facturé sur la preuve d’achat dans la limite de 80 euros pour la V.Smile, 100 euros pour la V.Smile Pocket (prix généralement constatés). Les frais de port occasionnés par le renvoi du produit resteront à votre charge. Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire à votre nom dans un délai maximal de 4 semaines et sera envoyé à l’adresse que vous nous aurez fournie. Un seul remboursement par foyer (même nom, même adresse). Cette offre est réservée aux particuliers et ne s’applique pas aux magasins ou aux distributeurs.
|
| |
|
| Où acheter les consoles V.Smile ? |
|
|
| |
|
| Comment fonctionne la garantie ? |
|
La V.Smile est garantie pendant 1 an (ou 2 ans si vous êtes membre du club V.Smile) à partir de sa date d’achat. La garantie Vtech ne pourra s’appliquer en cas de panne liée à une mauvaise utilisation du jeu. Si votre produit est défectueux, merci de bien vouloir nous le retourner par la poste en recommandé sans accusé de réception à : SAV VTech - 2/6 rue du château d’eau – 78362 Montesson cedex.
Nous vous demandons de joindre au colis une preuve d’achat lisible et un courrier où vous préciserez l’anomalie constatée ainsi que vos coordonnées. Si vous préférez, vous pouvez également retourner le produit défectueux au magasin où vous l’avez acheté.
|
| |
|
| Où puis-je me procurer les accessoires et les jeux non disponibles dans mon magasin ? |
|
Si des accessoires ou des jeux ne sont pas disponibles dans votre magasin habituel, vous pouvez connaître la liste des magasins en appelant notre service consommateur au 0820 06 3000 (0.18 cts €/min)ou en vous rendant à notre rubrique "Où acheter" du site Internet. |
| |
|
| Qui est le fabricant de la V.Smile ? |
|
La gamme des produits V.Smile est développé par Vtech. Pour en savoir plus, cliquer ici. |
| |
|
|
|
| |
| Retour |
|
|
